Validação dos fluxos operacionais do nosso sistema

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Entrada
Fluxo 1 de 11

Clientes

1
ERP - Entrada de Pedidos
→
2
Sincronização do pedido
→
3
Vínculo
Fluxo de entrada — 100% vindo do ERP(ou qualquer ponto de entrada de pedido), não é cadastrado manualmente aqui.
Entrada
Fluxo 2 de 11

Gestão de Galpão

1
Recebimento
→
2
Separação
→
3
Expedição
Pipeline direto, sem desvio — alimenta as Cargas da Operação.
Núcleo
Fluxo 3 de 11

Operação de Transporte

1
Cargas
→
2
Jornada
→
3
Entrega
se necessário
Ocorrências
O núcleo da operação — todas as outras áreas orbitam esse fluxo.
Núcleo — detalhe
Fluxo 4 de 11

Como a Jornada é montada

1
Cargas
→
2
Ordenar
→
3
Frota
4
Pessoas
→
5
Roteirização
→
6
Jornada ativa
Cinza = etapa interna da Operação. Azul = depende de outra área.
Recursos
Fluxo 5 de 11

Gestão de Frota

1
Cadastro
→
2
Disponível
→
3
Em jornada
a partir de disponível
Manutenção
Recurso consumido na montagem da Jornada.
Recursos
Fluxo 6 de 11

Gestão de Pessoas

1
Cadastro
→
2
Escala
→
3
Em jornada
a partir da escala
Indisponível
Recurso consumido na montagem da Jornada e nas Ordens de Montagem.
Recursos
Fluxo 7 de 11

Roteirização

1
Endereços
→
2
Cálculo
→
3
Rota pronta
Serviço independente — não pertence a Entrega nem a Montagem, é reaproveitado pelas duas.
Execução
Fluxo 8 de 11

Entrega (Última Milha)

1
Execução
→
2
Comprovante
→
3
Avaliação
na chegada
Não entregue
Diferente dos outros — o desvio acontece logo na chegada, não no final.
Execução
Fluxo 9 de 11

Montagem

1
Agendamento
→
2
Execução
→
3
Checklist
Também linear, sem desvio.
Retaguarda
Fluxo 10 de 11

Garantia / Pós-venda

1
Abertura
→
2
Assistência
→
3
Encerramento
se o prazo estourar
SLA estourado
Recebe problemas vindos de Entrega e Montagem.
Retaguarda
Fluxo 11 de 11

Financeiro

1
Custos
→
2
Fechamento
→
3
Pagamento
Fecha o ciclo do sistema — última etapa da cadeia.
Resumo final

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